Transport gratuit pentru comenzi peste 200 lei Transport gratuit pentru comenzi peste 200 lei
Coș cumpărături
Coș cumpărături

Termeni și Condiții

Termeni și condiții

Vânzător

ILYES EVA INTREPRINDERE INDIVIDUALA cu sediul in Odorheiu Secuiesc, Intr.Tihadar nr. 4 ap.10, Cod Postal 535600, Telefon 0740168730, CUI 21079180, F19/884/2006, cont Banca Transilvania RO50BTRLRONCRT0525258801.

Cumpărător
Persoana fizică / persoană juridică sau orice entitate juridică care efectueaza o Comandă.

Comanda: un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător şi Cumpărător prin care Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri şi să facă plata acestora.

Contract
Reprezintă contractul la distanţă încheiat între Vânzător şi Cumpărător, fără prezenţa fizică simultană a Vânzătorului şi a Cumpărătorului. Termenii şi condiţiile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat. Contractul se încheie pe durată nedeterminată, dar poate înceta în momentul în care Cumpărătorul îşi exercită dreptul de retragere din contract sau în caz de forţă majoră.

Documente contractuale
a) Prin înregistrarea unei Comenzi pe webshop, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care vânzătorul işi derulează operaţiunile comerciale.
b) Notificarile primite de catre Cumpărător, după efectuarea Comenzii, au rol de informare şi nu reprezintă acceptarea Comenzii. Aceste notificari se fac electronic (e-mail) sau telefonic.
c) Confirmarea de înregistrare a Comenzii primite de către Cumpărător automat, nu creează obligații contractuale si nu este o confirmare a faptului că produsele pot fi livrate. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul acceptă comanda transmisă de Cumpărător. Acesta este momentul primirii de către Cumpărător de la Vânzător, prin intermediul poştei electronice şi/sau SMS a notificării de expediere a Comenzii (AWB transportator).

Forta majora
Nici una din părţi nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligaţiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen şi/sau în mod corespunzător, total sau parţial este datorată unui eveniment de forţă majoră. Forţa majoră este evenimentul imprevizibil,în afara controlului părţilor şi care nu poate fi evitat. Daca în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu incetează, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte parţi încetarea de plin drept a Contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

Legea aplicabilă - Jurisdicţia

Prezentul Contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute intre Vânzător şi Clienţi / Cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluţionate de instanţele judecătoreşti române competente din Municipiul Odorheiu Secuiesc.

Preţul produselor
Preţul produselor este cel menţionat pe webshop şi este valabil în limita stocurilor disponibile. Costurile sunt evidenţiate separat pe factura de cumpărare. Preţul nu include taxele de transport, acestea sunt evidenţiate separat la finalizrea comenzii sau vor fi aduse la cunostința Cumpărătorului la livrarea produselor comandate.

Erori
Deşi se fac eforturi permanente pentru păstrarea acurateţei informaţiilor pe webshop, rareori acestea pot conţine inadvertenţe: aspectul general al produsului să fie schimbat de producător faţă de imaginile prezentate, să fie modificate anumite aspecte tehnice sau culorile acestora de la prezentarea produsului pe site, preţul sau stocul să fie afişat eronat din motive tehnice. In aceste cazuri ne rezervăm dreptul de a refuza onorarea comenzilor şi anularea lor.

Facturare – Metode de plată

Prețurile produselor sunt exprimate in RON per unitate.
Plata se efectuează ramburs sau online cu cardul .Vânzătorul isi rezervă dreptul ca in anumite cazuri sa solicite plata produselor in avans, iar livrarea va fi efectuata numai după intrarea banilor in contul Vânzătorului.
Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru produsele livrate, obligaţia Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informaţiile necesare emiterii facturii conform cu legislaţia în vigoare.


Livrare

Livrarea către Cumpărător a produselor achiziționate, este efectuata prin intermediul unei firme de curierat rapid. Firma de curierat rapid, prelucrează datele cu caracter personal ale Cumpărătorului , exclusiv pentru prestarea serviciilor de transport a produselor achiziționate de aceștia de pe webshop-ul companiei si numai cu respectarea intocmai a prezentului document Termeni si Condiții vixieshop.ro. De asemenea, terții parteneri ai firmei de curierat rapid, mandatați pentru indeplinirea serviciilor de transport, care proceseaza date cu caracter personal ale Clienților vixieshop.ro, sunt îndrumați la respectarea intocmai a termenilor si condițiilor legii cu privire la siguranta prelucrării datelor cu caracter personal și a prezentului document Termeni si Condiții vixieshop.ro. In acest sens, firma de curierat rapid poate contacta Clienții vixieshop.ro prin orice mijloc de comunicare (e-mail, telefon, SMS) in limitele si in scopul prevăzut in prezentul articol.

Livrările se vor efectua, in medie, în 1-3 zile lucrătoare de la efectuarea comenzii. In cazul in care produsul va fi livrat cu depășirea termenului susmenționat, vixieshop.ro va informa Clientul prin E-mail sau Telefonic in termen de 3 zile de la lansarea comenzii, iar Clientul poate renunta la comandă, fara a avea dreptul de a solicita daune interese.

Estimările de livrare sunt bazate pe intervalele comunicate de firmele de curierat colaboratoare, însă Vânzătorul nu poate garanta un termen sau interval de livrare. Vixieshop.ro va încerca de fiecare dată să anunțe clientul atunci când există posibilitatea întârzierii livrării, printr-un email sau telefonic.

Refuzul sau Returnarea produselor

Cumpărătorul poate refuza receptionarea coletului ce contine produsele achiziționate, poate returna produsele, in următoarele situații:

Coletul prezinta deteriorări severe;

Produsele au fost livrate greșit;

Produsele prezintă defecte de fabricație;

Fără motiv;
Clientul are dreptul să notifice in scris Vânzătorul ca renuntă la cumparăre, cu respectarea termenului de 14 zile calendaristice de la primirea produsului conform prevederilor OG 34/2014.

Clientul se obligă să notifice Vânzătorul, intentia sa de a returna produsele achiziționate, prin orice mijloc de comunicare scrisă (e-mail/mesaj etc) în termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor.

Clientului care a notificat Vânzătorul ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate in maxim 14 zile calendaristice, in caz contrar, Vânzătorul, considerănd cererea nefondată/invalidă poate refuza returul.

In cazul rambursării contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 14 zile calendaristice de la confirmarea returului, iar rambursul se va face doar in contul bancar al clientului, indiferent de modalitatea de plată din comanda plasată.

In cazul inlocuirii produsului, inlocuirea se va face in condițiile si limitele unei comenzi normale.

Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzănd, dar nelimitându-se la transportul produselor, achitată de catre client, nu se ramburseaza.

In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de către client exceptînd situațiile prezentate mai sus, precum si in cazul lipsei conformității, situatie in care Vânzătorul va suporta contravaloarea transportului.

Nepreluarea comenzii

În situația în care o comandă cu plata ramburs care a fost expediată de Vânzător nu este acceptată de către destinatar fără un motiv invocat și fără anunțarea în prealabil prin orice modalitate de contact: telefon, email, Vânzătorul își rezervă dreptul de nu mai accepta comenzi cu această modalitate de plată.


Răspundere
Toate informaţiile folosite pentru descrierea produselor pe webshop (imagini / prezentări multimedia / etc) nu reprezinta o obligație contractuală din partea Vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Datorită modificărilor neanunţate efectuate de producători, unele caracteristici ale produselor precum forma de prezentare, culoare, dimensiuni, pot să fie diferite faţă de prezentarea pe webshop.

Garanţie
Toate produsele comercializate prin intermediul vixieshop.ro beneficiază de condiţii de garanţie conforme legislaţiei în vigoare: Persoanele fizice beneficiază de garanţie 12 luni. Se acordă garanţie pentru defecte de material şi defecte de fabricaţie. Nu se acordă garanţie dacă produsul a fost utilizat necorespunzător sau pentru uzură. Produsele consumabile nu beneficiază de garanţie.

Reclamaţii
Reclamaţiile Clienţilor se pot face în scris, prin intermediul poştei electronice, la adresa vixieshop@gmail.com. Acestea vor fi soluţionate de către Vânzător în conformitate cu "Termenii si condiţiile" afişate pe site.

Confidenţialitate

Conform cerinţelor Legii nr. 679/2016 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată, toate informaţiile furnizate de dumneavoastră vor fi administrate în condiţii de siguranţă, vor ramâne strict confidenţiale şi nu vor fi vândute, reutilizate, închiriate sau dezvăluite terţilor.

Acestea vor fi folosite doar în scopul realizării actului comercial dintre Vânzător şi Cumpărătorii săi, al comunicării cu aceştia privind evoluţia şi starea comenzilor,informații referitoare la livrări și informării cu privire la funcţionarea siteului şi a ofertelor acestuia.

Cele mai vizitate produse